基本事实一：每个人脑海里的信息储备完全不同

      不同专业背景、不同职位、不同的成长环境等等，这些因素使得每个人在知识储备、理解力、思考模式上出现迥异，比如水性漆加盟中，负责人事的员工搞不好销售，而负责销售的员工也做不好人事。

基本事实二：语言传输是有损压缩的

      文字是一种很了不起的语言，它将信息压缩到极小的、可反复被传播的载体，极大地提高了沟通的效率和信息的传播范围，并且得以让水性漆加盟的员工实现协作，建立共识。

      但文字流承载的信息，极其有限。更重要的事实在于，当双方进行沟通时，说出的任何一段语言，经过压缩后再还原，即信息的处理和接收，又开始依赖于各自的信息储备。

      整个信息从压缩到解压的过程，一定会有损耗。

      同样一个词，放在不同的语言体系，一经压缩传递，意思变化差之毫厘，谬以千里。

      最怕的就是形容词。不同人看，理解不一样。您觉得的“很多”，在别人看来可能就一点点。

基本事实三：人太容易进入以自我为中心的思考模式

      每个人都很容易进入以自我为中心的思考模式。这里体现为四种心态：

      第一种心态：“默认对方是自己肚子里的蛔虫，你就该懂。”别人如果不懂，就懒得沟通。

      第二种心态：“这你应该懂啊，我讲这么清楚你怎么就不懂？”或许，别人只是恰巧比你少参加了一次会而已。

      第三种心态更可怕，叫“自尊（自卑）心态”，即“你不理我，我也不理你，我凭什么要找你沟通？”大部分人都折在这种心态里，不经过思考，直接把问题归结于对方。

      第四种心态：叫道德制高点。很多人都说，“我什么都不图，就图公司能更好”“我就是想把这件事做好，所以，你们应该理解我”“我很简单很纯粹，所以这个事儿一定是你们有问题。”

      其实，每个人都有自己的诉求。我们不能简单地用出发点或心理优越感，代替沟通本身的问题。如果没有意识到问题的内核，就容易回避沟通能力不足的问题。回避，意味着不敢直面问题，也意味着问题始终存在。所以，要做好水性漆加盟，不管是领导还是员工，不管是管理层还是被管理层，都要保持沟通的意识，重视沟通的作用，发现沟通不畅，找出根源并且解决问题。