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在销售中，针对客户，艺术漆代理将其简单浓缩成一句话：促使客户达成交易的关键是满足其需求，产品是什么并不重要，重要的是通过产品这个媒介，客户可以得到某种需求的满足。在此之前，掌握好客户心理的要点及要点间的关系，对艺术漆代理至关重要。
客户心理的要点：
1、是否了解产品；
2、是否认同和满意产品；
3、是否有购买需求；
4、是否有购买意向。
要点间的关系：
1、客户首先要了解产品，然后对产品认同，才能产生购买需求。对产品认同，再加上有购买需求，客户才会有购买意向。
2、客户首先有购买需求，然后去了解产品，对产品认同后就容易产生购买意向。
从以上两种关系可以看出：艺术漆代理想让客户成交，就要同时具备两个要点，认同产品和购买需求，两者属并列关系；而想要客户同时具备这两点，就要借助对产品的了解去实现。